Poste à pourvoir immédiatement – Technicien support client sûreté (h/f) basé sur GAP – POURVU EN MARS 2020

Au sein du département produits et services, le candidat intégrera l’équipe support technique sûreté au siège de l’entreprise à GAP.

Missions :

Il(elle) réalisera les tâches suivantes :

• Assistance technique aux clients par téléphone ou en télégestion.
• Analyse et diagnostic de la panne en vue d’apporter la solution au client.
• Suivi de l’incident jusqu’à sa résolution totale
• Information du client relative à l’évolution du traitement de la demande.
• Interventions ponctuelles sur site dans la région Sud Est.
• Formation des clients ou installateurs.
• Visites préventives dans la région Sud Est.

Profil recherché :

BTS Informatique ou IUT GEII, avec une expérience de 3 ans minimum.

Le candidat devra être rigoureux, réactif et doté d’un très bon relationnel client. Il devra être parfaitement à l’aise au téléphone pendant les phases d’assistance aux clients, une parfaite maîtrise de soi est impérative en toutes circonstances.

Connaissances attendues :

• Connaissance en électronique et métiers de la sûreté électronique.
• Connaissance environnements réseaux

Poste :

CDI basé à GAP (05)

Rémunération selon profil et expérience

Envoyez votre candidature à rh@ard.fr. Indiquer en objet du mél : « candidature poste Technicien support sûreté ».

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